1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für Bestellungen über den Online-Shop sowie für Lieferungen und sonstige Leistungen, die Momen Food e.U. im Zusammenhang mit einer Bestellung erbringt. Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn wir sie ausdrücklich bestätigen.

Verbraucher:innen sind natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben durch diese AGB unberührt.

2. Bestellung & Vertragsschluss

Die im Shop dargestellten Produkte und Preise sind eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Mit dem Klick auf den Bestellbutton geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Die Bestellung wird bei erfolgreichem Abschluss des Checkouts angenommen und der Vertrag kommt dadurch zustande.

Die automatische Bestellbestätigung dokumentiert den Vertragsschluss. Bestelldaten und diese AGB werden Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail, zur Verfügung gestellt.

Wir akzeptieren Bestellungen nur im Rahmen unserer verfügbaren Produktions- und Lieferkapazitäten. Wir behalten uns vor, eine Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Eingang aus sachlich gerechtfertigten Kapazitätsgründen nicht auszuführen, insbesondere bei Überbuchung, nicht ausreichender personeller Kapazität oder wenn die Bestellung mit dem für diesen Tag geplanten Produktionsprogramm nicht vereinbar ist. Wir informieren Sie darüber unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen für die nicht ausgeführte Bestellung vollständig zurück.

Diese Regelung soll keine willkürliche Lösung vom Vertrag ermöglichen. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt. Sobald eine Bestellung nicht mehr rechtzeitig erfüllbar ist, informieren wir Sie so früh wie möglich.

3. Preise & Zahlung

Alle Preise und gegebenenfalls anfallenden Lieferkosten werden im Shop, im Warenkorb oder im individuellen Angebot ausgewiesen.

Stripe: Sie können online über Stripe bezahlen. Die Zahlungsabwicklung erfolgt nach den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

Rechnung: Wir stellen die Rechnung innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Bestellung aus und senden sie per E-Mail. Die Rechnung enthält die Zahlungsdaten und die Rechnungsnummer.

Fälligkeit: Der Rechnungsbetrag muss spätestens vier Tage vor dem vereinbarten Liefertermin bei uns eingegangen sein. Bitte berücksichtigen Sie die Banklaufzeit. Für kurzfristigere Bestellungen vereinbaren wir die Zahlungsfrist persönlich mit Ihnen.

Barzahlung bieten wir nicht an. Bei Zahlungsverzug bleiben unsere gesetzlichen Rechte unberührt. Eine Bestellung kann bis zum vollständigen Zahlungseingang zurückgehalten werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist und nichts anderes vereinbart wurde.

4. Freiwillige Stornierung durch Kund:innen

Sie können eine Bestellung per E-Mail an [email protected] stornieren. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und den Liefertermin an. Maßgeblich ist der Eingang Ihrer Nachricht bei uns.

Die Frist berechnet sich bis zum Beginn des vereinbarten Lieferzeitfensters. Eine separat ausgewiesene Equipment-Kaution ist nicht Teil des Bestellwerts und wird nach den Regelungen für Equipment behandelt.

Bei bereits geleisteten Zahlungen verrechnen wir die anwendbare Stornogebühr und erstatten einen verbleibenden Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei noch nicht bezahlten Rechnungen bleibt eine anwendbare Stornogebühr fällig.

Diese freiwilligen Stornoregeln gelten zusätzlich zu und nicht anstelle von gesetzlichen Rücktritts-, Gewährleistungs- oder sonstigen Verbraucherrechten.

5. Lieferung & Änderungen

Wir liefern in Wien und Umgebung. Lieferadresse, Liefertermin oder Zeitfenster sowie Lieferkosten ergeben sich aus der Bestellung oder dem individuellen Angebot.

Die verfügbaren Liefertermine werden im Shop angezeigt. Bestellungen können nur für die dort verfügbaren Termine aufgegeben werden. Bei kurzfristigeren Bestellungen kann eine abweichende Zahlungsfrist persönlich vereinbart werden.

Änderungen der Lieferadresse, Personenzahl, Speisenauswahl oder besondere Wünsche müssen möglichst frühzeitig mitgeteilt werden. Wir prüfen die Umsetzbarkeit und bestätigen Änderungen sowie mögliche Preisänderungen persönlich.

Bitte stellen Sie sicher, dass zum Liefertermin eine geeignete Ansprechperson erreichbar ist und die Bestellung entgegennehmen kann. Bei Problemen mit der Zustellung kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.

6. Equipment & Kaution

Wenn wir Equipment gegen Kaution bereitstellen, werden die Kautionshöhe und die betreffenden Artikel beim jeweiligen Produkt oder im Angebot ausgewiesen.

Fehlende oder beschädigte Teile können nach vorheriger Information und nachvollziehbarer Begründung mit der Kaution verrechnet werden. Den unstrittigen Restbetrag erstatten wir innerhalb der genannten Frist.

7. Rücktrittsrecht & Gewährleistung

Bei schnell verderblichen Waren und bei der Lieferung von Speisen und Getränken zu einem bestimmten Zeitpunkt oder Zeitraum kann das gesetzliche Rücktrittsrecht gemäß § 18 Abs. 1 Z 4 beziehungsweise Z 10 FAGG ausgeschlossen sein, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Für Waren oder Leistungen, bei denen ein gesetzliches Rücktrittsrecht besteht, erhalten Verbraucher:innen die gesetzlich erforderlichen Informationen und gegebenenfalls das gesetzliche Muster-Widerrufsformular im jeweiligen Bestellprozess beziehungsweise in der Bestellbestätigung.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Mängel oder Abweichungen melden Sie bitte möglichst zeitnah an [email protected], damit wir rasch helfen können.

8. Haftung

Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften. Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht für Personenschäden, Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit und nicht, soweit zwingendes Recht entgegensteht.

9. Datenschutz & Schlussbestimmungen

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Das Impressum enthält unsere Unternehmens- und Kontaktdaten.

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen. Für Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.