Stornierungsbedingungen / Rücktritt

Willkommen bei Momen.Food! Damit Sie genau wissen, wie Stornierungen und Rückerstattungen funktionieren, haben wir die wichtigsten Regeln hier zusammengefasst.

1. Stornierung durch den Kunden

  • Bis 3 Tage vor Lieferung: Stornierungen sind kostenlos möglich.
  • 24 Stunden bis 3 Tage vor Lieferung: Wir berechnen 25 % des Bestellwerts als Stornogebühr.
  • Weniger als 24 Stunden vor Lieferung: Keine Rückerstattung möglich.

2. Stornierung durch Momen e.U.

Wir behalten uns das Recht vor, Aufträge innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang zu stornieren, falls wir die Bestellung aus organisatorischen oder technischen Gründen nicht erfüllen können. In diesem Fall erhalten Sie selbstverständlich den bereits gezahlten Betrag zurück.

3. Beschwerden und Sonderfälle

Alle Beschwerden oder besondere Anliegen werden individuell geprüft und bearbeitet. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter:

  • Telefon: +43 681 20655 374
  • E-Mail: office@momen-food.com

4. Zahlung

  • Vorauszahlung per Stripe oder Barzahlung bei Lieferung möglich.
  • Stornogebühren gelten unabhängig von der gewählten Zahlungsmethode.

5. Lieferung

  • Wir liefern in Wien und Umgebung.
  • Bitte beachten Sie, dass Sonderwünsche oder Änderungen der Lieferung frühzeitig mit uns abgesprochen werden müssen.

Haben Sie noch Fragen?

Bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter office@momen-food.com.

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